1. Votre message arrive à l’adresse e-mail feedback[at]p-v-g.de.
2. Dans un délai d’une semaine, si vous avez fourni des coordonnées, vous recevrez un accusé de réception de votre feedback.
3. Nous nous engageons à ne pas exercer de représailles contre les plaignants.
4. Au moins tous les 12 mois, l’efficacité de ce formulaire de feedback est discutée dans le cadre d’une réunion KVP (KVP = processus d’amélioration continue).

Oui, bien sûr.

Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas vous informer de la suite donnée à votre feedback/plainte.

Si votre plainte n’est pas anonyme, vous serez, si vous le souhaitez, impliqué dans la résolution du problème ou la mise en œuvre de votre suggestion. Si votre plainte n’est pas anonyme, votre identité sera néanmoins traitée de manière confidentielle au sein de l’entreprise.